SERVICE-PORTFOLIO
Wir versprechen: Mit unserem kompletten Service-Portfolio finden wir für jeden Kunden genau jene Outsourcing-Lösung, die seinen Bedürfnissen perfekt entspricht. „Nutzung on Demand" heisst das Zauberwort dafür: Mit unserer lückenlosen Dienstleistungspalette und unseren genau definierten Service Level Agreements ermöglichen wir ein Höchstmass an Individualisierung und schaffen gleichzeitig umfassende Transparenz in allen Belangen.
USER SERVICES
Unsere User Services bilden die Schnittstelle zwischen den alltäglichen Bedürfnissen der Anwender und unserer Technologie: Mit unserem Customer Call Desk, unserem Help Desk und unserem Pikettdienst stellen wir sicher, dass unsere Kunden jederzeit über einen SPOC (Single Point of Contact) verfügen. Dieser bildet auf Wunsch auch die Schnittstelle im Eskalationsmanagement zu den Lieferanten der von Ihnen eingesetzten Softwareprodukte.
SYSTEM SERVICES
Die Daten Ihres Unternehmens sind Ihr höchstes Gut! Von entsprechend zentraler Bedeutung sind unsere System Services: Auf der Basis unseres störungsfreien, stabilen Systembetriebs stellen wir Ihnen Storage- und Backuplösungen zur Verfügung, die höchsten Anforderungen gerecht werden. Gleichzeitig ermöglichen unsere kontinuierlichen Wartungs-, Kontroll- und Anpassungsarbeiten sowie unsere Support- und Monitoring-Funktionen ein Höchstmass an Performance, Verfügbarkeit und Sicherheit.
SECURITY SERVICES
Die Wichtigkeit aller Sicherheitsaspekte ist heute kaum zu überschätzen und erfordert höchste Aufmerksamkeit und Flexibilität. Deshalb sorgen wir beispielsweise für wirkungsvollen SPAM- und Virenschutz oder massgeschneiderten Firewallservice. Auf Wunsch unterziehen wir Ihre Mails auch einem Content Filtering oder verhindern mit unserer Application Access Control, dass Ihre Anwender eigene Applikationen auf dem System installieren können. Ihre Sicherheit ist unser oberstes Anliegen!
APPLICATION SERVICES
Unsere Application Services erleichtern Ihnen den Alltag und schaffen Ihnen Freiraum für Ihre Kernkompetenzen. So synchronisieren wir beispielsweise die PDAs Ihrer Mitarbeitenden oder archivieren den Mail-Verkehr Ihres Unternehmens. Und wenn Ihnen ein Höchstmass an Sicherheit und Diskretion am Herzen liegt, übernehmen wir auch die Verschlüsselung Ihres E-Mail-Verkehrs.
COMMUNICATION SERVICES
Unsere Communication Services belegen unser Streben nach höchster Sicherheit und Verfügbarkeit - sogar beim Zugang zum „Netz aller Netze": Basis für die Access-Infrastruktur, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, bilden gleich zwei getrennte Internet-Feeds von je 100 Mbps, die wir uns bei unterschiedlichen Providern besorgen. Dass wir darüber hinaus über POPs aller relevanten Carriers direkt in unserem Rechenzentrum verfügen, ist bei unserem Qualitätsdenken schon fast normal - aber trotzdem alles andere als selbstverständlich.